Las siguientes Condiciones Generales, Condiciones de venta y Política de tratamiento de la información regulan el uso del sitio http://almasarartesania.com/ (en adelante «sitio web»), del que ALMASAR ARTESANÍA (de ahora en adelante “ALMASAR”) con domicilio en Calle 16 sur No. 16-63 111511, Bogotá, es titular.
A través del sitio web se entrega información acerca de sus productos y se ofrece la posibilidad de comprarlos. Las personas que quieran realizar compras aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, los Usuarios pueden llamar a ALMASAR al 57 313 2877882 ó escribir al email ventas@almasarartesania.com
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: ALMASAR informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso ALMASAR pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
ALMASAR, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, ALMASAR informará al Cliente vía email de la anulación total de su pedido.
PRECIOS: Todos los precios de los productos son en pesos colombianos.
PAGOS: El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, los productos más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra.
ENVÍOS
I. Entrega del producto
ALMASAR se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, ALMASAR sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
ALMASAR no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
El costo del envío del pedido dependerá de la ciudad de entrega.
II. Plazo de Entrega
El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente. El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío.
Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, ALMASAR informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.
II. Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío
Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, ALMASAR se comunica con el Cliente para darle solución a la misma.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso ALMASAR estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución del dinero.
IV. Problemas en el momento de la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a ALMASAR en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS: Los cambios deben comunicarse hasta las 24 horas de recibir el pedido.
Si el Cliente devuelve productos, esto dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. No habrá lugar a devoluciones de gastos de envío.
Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales. ALMASAR aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente debe comunicarse con ALMASAR.
SEGURIDAD EN EL E-COMMERCE: Realizar pagos a través del sitio web de ALMASAR es seguro porque:
ALMASAR cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
-Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de ALMASAR.
-Que entre el Cliente y el centro servidor de ALMASAR los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
-ALMASAR no captura, almacena ni transmite datos transaccionales.
ACCESO A CONTENIDOS DE ALMASAR: Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante ALMASAR y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:
-Con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por ALMASAR, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
-Contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
-ALMASAR se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
PROPIEDAD INTELECTUAL: ALMASAR tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de la ropa, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web sin el permiso expreso y por escrito de ALMASAR.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de ALMASAR.
ALMASAR informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web.
RESPONSABILIDAD: ALMASAR no asume responsabilidad derivada del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.
ALMASAR no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
-Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los Clientes de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ALMASAR.
-Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
-De errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN: ALMASAR domiciliada en la calle 16 sur No. 16-63 111511 de Bogotá, con email: ventas@almasarartesania.com y teléfono: 57 313 2877882 es responsable del manejo de datos personales y lo hará obrando con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida.
Para la principal actividad de la empresa, la cual se basa en la producción y comercialización de artesanía; ALMASAR requiere acceso a los datos de clientes, proveedores, empleados y demás terceros para el normal funcionamiento de sus actividades comerciales y laborales.
Manera de obtener los datos
Uno de los métodos mediante el cual ALMASAR recopila datos de sus clientes es a través de esta página oficial al momento del cliente hacer sus compras virtuales. En su página y tienda virtual ALMASAR le solicita a los clientes, por medio de un formulario, la información básica personal para poder realizar envíos, también se puede presentar que los clientes proporcionen sus datos personales de manera espontánea queriendo recibir información especial por parte de la empresa.
El manejo de los datos con personas naturales o jurídicas susceptibles de una relación con ALMASAR, se realiza a través de correos electrónicos corporativos u otros medios utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes.
Tratamiento, seguridad y exclusividad de datos
ALMASAR garantiza que al obtener los datos personales son de acceso y uso exclusivo de la compañía y el tratamiento que se les da es confiable y seguro. Los datos autorizados serán utilizados únicamente por personas autorizadas por la empresa. De igual manera, ALMASAR cuenta con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta recursos tecnológicos destinados a este fin.
Finalidad de la información
ALMASAR garantiza que la finalidad del manejo de datos personales es asegurar el ejercicio normal de las relaciones comerciales y laborales; así como de sus actividades inherentes.
Derechos como titular y procedimientos específicos
Los derechos que asisten al cliente como titular de los datos suministrados, son: el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, a revocar el consentimiento otorgado, solicitar prueba de la autorización, a solicitar y recibir información acerca de la finalidad del uso de sus datos, presentar quejas ante la SIC por mal uso de sus datos, y a informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento. Se aclara que en caso de que se requiera hacer uso de datos que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes el Cliente podrá abstenerse de suministrar dicha información, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Conforme a lo anterior, la atención de peticiones, consultas y reclamos, se comunica por email: ventas@almasarartesania.com ó por teléfono: 57 313 2877882
Datos sensibles y de menores de edad
ALMASAR se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños; así como respetará y dará un manejo adecuado a los datos sensibles, siendo consciente de que ameritan un cuidado especial y sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales y entendiendo que los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico.
La política de tratamiento de información tiene duración indefinida en el tiempo y es publicada a los interesados a partir del día 30 de septiembre de 2013.
El tiempo durante el cual ALMASAR hace uso de los datos es por tiempo indefinido o hasta que las personas involucradas lo determinen y depende de las necesidades de la empresa para realizar su actividad.
Cuando los datos versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes podrá abstenerse de responder, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Si el Cliente ya hacía parte de la base de datos de ALMASAR, es necesario contar con su autorización para continuar teniendo registro y haciendo uso de sus datos. Si después de 30 días hábiles de recibir este aviso no realiza la acción correspondiente a revocar la autorización, se entiende de manera inequívoca y expresa que usted da autorización de mantener su información, lo anterior, conforme a la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
Si usted está de acuerdo con lo que dispone esta política y autoriza a ALMASAR a hacer uso de sus datos personales, tenga presente esta información para acciones futuras. Si por el contrario, desea que sus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto, puede comunicarse en ventas@almasarartesania.com.
INTERCAMBIO JUSTO
Almasar artesanía es una empresa que le da el verdadero valor cultural y simbólico a cada una de las piezas que elaboran nuestros artesanos indígenas, cabe resaltar que por el hecho que son elaboradas a mano se convierten en piezas únicas, en las cuales ellos plasman sentimientos vivencias y simbologías propias de cada comunidad es decir, existe un valor en los factores de producción no materiales.
Hoy por hoy las artesanías indígenas se han constituido en un recurso para que cada familia pueda obtener ingresos, es por eso que nosotros como empresa promovemos el intercambio justo, no estamos de acuerdo con la explotación del artesano, ni ponemos precio a su trabajo, buscamos siempre el bienestar mutuo, poniendo por encima de todo la importancia de la actividad que cada uno de ellos desarrolla, es por eso que sabemos que con precios justos ellos obtienen mejores ingresos y una mejor calidad de vida.